Garantía legal
Si recibes un producto defectuoso, dañado en el transporte o distinto al que pediste, contáctanos y lo resolvemos con cambio, reparación o devolución del dinero, según la Ley 1480 de 2011.
Devoluciones y cambios
Aceptamos devoluciones únicamente de productos defectuosos, dañados en el transporte o distintos al que pediste (garantía legal). Por tratarse de productos cosméticos de uso personal, no aceptamos devoluciones ni cambios por gusto, arrepentimiento o por haber abierto o usado el producto; la Ley 1480 de 2011 exceptúa los bienes de uso personal del derecho de retracto.
Cómo solicitar una devolución o cambio
Escríbenos por los canales de contacto de este sitio indicando tu número de pedido y el motivo, con fotos si el producto llegó dañado. Te confirmaremos los pasos para la devolución.
Reembolsos
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra, una vez recibido y verificado el producto.