Todo lo que quieres saber sobre Saravic
Respuestas claras sobre nuestros productos, cómo usarlos, pagos, envíos y devoluciones.
Productos y uso
¿Qué shampoo de Saravic debo elegir?
El Shampoo de Cebolla es de uso diario y apto para todo tipo de cabello. El Shampoo de Café aporta suavidad y brillo. El Shampoo de Romero y Biotina está pensado para cuero cabelludo con tendencia a engrasarse. El Shampoo de Cayena y Seda busca nutrir y suavizar, sin sal.
¿En qué orden se usan el shampoo, el acondicionador, la mascarilla y las ampolletas?
Primero el shampoo en el cuero cabelludo, con masaje suave, y se enjuaga bien. Después el acondicionador o la mascarilla, de medios a puntas, sin llegar a la raíz, y se enjuaga. Las ampolletas se suman a la rutina como un cuidado extra. Tienes el paso a paso en nuestra guía de rutina capilar.
¿El shampoo de cebolla se puede usar todos los días?
Sí, es un shampoo de uso diario. Si tu cuero cabelludo es sensible, puedes empezar día por medio y subir la frecuencia cuando veas que lo tolera bien. Conoce cómo usarlo paso a paso.
¿Cuánto trae cada producto?
Los shampoos, los acondicionadores, la mascarilla nutritiva y la crema moldeadora de rizos vienen en presentación de 500 ml. Las ampolletas de Nutrición y de Crecimiento son de 30 ml.
¿En cuánto tiempo se notan los resultados?
El cabello crece más o menos un centímetro al mes, así que los cambios no se ven de un día para otro. Lo mejor es usar los productos con constancia como parte de tu rutina. Los resultados pueden variar según cada persona.
¿Los productos Saravic son un tratamiento médico?
No. Son productos cosméticos de cuidado capilar que acompañan tu rutina. Si notas una caída del cabello fuerte o repentina, lo recomendable es consultar con un profesional de la salud. Puedes leer más en nuestra guía sobre la caída del cabello.
¿Qué precauciones debo tener al usarlos?
Son de uso externo. Evita el contacto con los ojos; si pasa, enjuaga con abundante agua. Si tienes piel sensible o alergias, prueba primero en una zona pequeña y espera 24 horas. Suspende el uso si notas irritación.
¿Hay algo para cabello rizado?
Sí. La Crema Moldeadora de Rizos lleva gel de linaza, semillas de lino y aceite de jojoba, y es para cabello rizado u ondulado. Más consejos en nuestra guía de cabello rizado.
¿Dónde veo los ingredientes de cada producto?
En la ficha de cada producto de la tienda encuentras sus ingredientes principales, para quién es, cómo usarlo y sus precauciones.
Shampoo de cebolla
¿Para qué sirve el shampoo de cebolla?
El shampoo de cebolla es un producto de uso diario que limpia el cuero cabelludo y cuida el cabello desde la raíz. El Shampoo de Cebolla de Saravic combina extracto de cebolla con keratina hidrolizada. Es un producto cosmético, no un medicamento, y funciona mejor como parte de una rutina constante.
¿Qué aporta la cebolla al cuidado capilar?
La cebolla contiene compuestos azufrados y flavonoides como la quercetina, y por eso lleva años siendo un ingrediente de interés en el cuidado capilar. Puedes leer más en nuestra guía de beneficios del shampoo de cebolla.
¿Es lo mismo que ponerse jugo de cebolla en casa?
No. El jugo casero huele fuerte y cuesta enjuagarlo. Un shampoo está formulado para limpiar, se enjuaga fácil y se usa dentro de la ducha normal, con un masaje de uno o dos minutos y un enjuague completo.
¿Cuánto tarda en notarse el shampoo de cebolla?
El cabello crece cerca de un centímetro al mes, así que lo ideal es usarlo con constancia durante un par de meses y observar cómo se sienten tu cabello y tu cuero cabelludo. Los resultados pueden variar según cada persona.
Café, cayena y otros ingredientes
¿Para qué sirve el café en el cabello y en el shampoo?
En cosmética se usan el extracto de café y su componente más conocido, la cafeína. El Shampoo de Café de Saravic combina extracto de café con panthenol (provitamina B5) para dar suavidad y brillo a la hebra capilar y humectar la fibra y el cuero cabelludo. Más detalles en nuestra guía de café en el cabello.
¿El café es bueno para el cabello? ¿Tiene efectos secundarios?
Hay estudios de laboratorio y algunos ensayos pequeños con cafeína y cabello, con resultados prometedores pero limitados. Usado en un shampoo cosmético no debería dar problemas, pero si tienes piel sensible prueba primero en una zona pequeña y suspende el uso si notas irritación. Si tu cabello es muy claro o decolorado, haz una prueba y enjuaga muy bien.
¿Cómo se usa el shampoo de café?
Moja el cabello con agua tibia, aplica una cantidad pequeña en el cuero cabelludo, masajea uno o dos minutos con las yemas de los dedos, enjuaga muy bien y termina con el acondicionador de café de medios a puntas.
¿Qué es la cayena (flor de cayena) y para qué se usa en el cabello?
La cayena es el nombre popular en Colombia del hibisco (Hibiscus rosa-sinensis). Sus flores y hojas contienen mucílagos, que se aprecian en cosmética por retener humedad y dejar una sensación de suavidad. Conoce nuestro Shampoo de Cayena y Seda y la guía de cayena para el cabello.
¿La cayena es lo mismo que la flor de Jamaica?
No. Son especies distintas de hibisco: la cayena es el Hibiscus rosa-sinensis y la flor de Jamaica es el Hibiscus sabdariffa.
¿Para qué sirve el aceite de coco en el cabello?
El aceite de coco es un ingrediente muy usado en nutrición capilar. La Ampolleta Nutrición de Saravic lo combina con ácido hialurónico para hidratar y nutrir el cabello. Más en nuestra guía de aceite de coco para el cabello.
Ampolletas y mascarillas
¿Qué es una ampolleta capilar y para qué sirve?
Es una presentación pequeña y concentrada pensada para fortalecer, nutrir, hidratar o estimular el cabello y el cuero cabelludo. Se usa además del shampoo y del acondicionador, no en lugar de ellos. Mira la guía de ampolletas capilares.
¿Qué ampolleta Saravic elijo: nutrición, crecimiento o anticaída?
La Ampolleta Nutrición lleva aceite de coco y ácido hialurónico para nutrir e hidratar. La Ampolleta de Crecimiento combina ácido hialurónico y biotina. La Ampolleta Anticaída lleva ácido hialurónico y extractos naturales para fortalecer, nutrir y estimular.
¿Qué es una mascarilla capilar y cuándo se usa?
Es un tratamiento de nutrición más concentrado que el acondicionador: se aplica con menos frecuencia y se deja actuar unos minutos, sobre todo en medios y puntas. Es útil cuando el cabello se siente seco, áspero o sin brillo, o después de calor, tinte o decoloración. No reemplaza al acondicionador. Conoce la Mascarilla Nutritiva y la guía de mascarilla capilar.
Caída del cabello y caspa
¿Cuánto cabello es normal perder al día?
Es normal perder entre 50 y 100 cabellos al día, sobre todo al lavar o cepillar, porque cada cabello pasa por ciclos de crecimiento, descanso y caída. Lavar el cabello no lo hace caer más: solo hace visibles los que ya estaban sueltos. Más información en cuánto cabello es normal perder.
¿Por qué se me cae el cabello?
Las causas más comunes de caída temporal son el estrés, los cambios de estación, el posparto y algunas enfermedades. Si la caída es fuerte, repentina o se mantiene por varios meses, consulta con un dermatólogo. Lee la guía completa de causas de la caída del cabello.
¿Un shampoo puede detener la caída del cabello?
Un shampoo cuida el cuero cabelludo y el cabello, pero no trata las causas médicas de la caída. Por eso lo mejor es combinar una buena rutina de cuidado con valoración médica cuando hace falta.
¿Qué es la caspa y por qué sale?
La caspa es una descamación visible del cuero cabelludo, con escamas blancas o amarillentas y a veces picazón. Puede deberse a dermatitis seborreica, a un cuero cabelludo seco o a residuos de producto acumulados. No es contagiosa ni significa falta de higiene. Más en caspa: qué es, causas y cómo controlarla.
¿Cuándo debo ir al dermatólogo por caspa o caída?
Si las escamas son abundantes o amarillentas, hay costras, enrojecimiento, dolor o heridas, si la picazón no cede tras varias semanas de cuidado constante, o si la caspa aparece junto con una caída llamativa de cabello.
Compras, envíos y devoluciones
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Aceptamos pagos a través de Mercado Pago (tarjeta de crédito o débito, PSE o efectivo) y Wompi. El pedido se confirma cuando se aprueba el pago y recibes un correo de confirmación.
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto demora?
Los tiempos y costos de envío se informan durante el proceso de compra y pueden variar según la ciudad de destino.
¿Cómo funcionan los cambios y las devoluciones?
Si recibes un producto defectuoso, dañado en el transporte o distinto al que pediste, escríbenos con tu número de pedido y fotos, y lo resolvemos con cambio, reparación o devolución del dinero, según la Ley 1480 de 2011. Por tratarse de productos cosméticos de uso personal, no aceptamos devoluciones ni cambios por gusto o arrepentimiento; solo atendemos productos defectuosos, dañados o distintos al pedido. Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago. Consulta la política de devoluciones.
La marca
¿Qué es Saravic Cosmetics?
Saravic Cosmetics es una marca colombiana de cuidado capilar natural fundada en Cali por Liliana Hurtado. Nuestra línea incluye shampoos, acondicionadores, una mascarilla nutritiva, ampolletas y una crema moldeadora de rizos, con ingredientes como cebolla, café, romero, biotina, cayena y seda.
¿Dónde está Saravic y a quién le vende?
Nacimos en Cali, Colombia. Vendemos en línea a clientes en Colombia y trabajamos con empresas en todo el país llevando nuestros productos y brigadas de salud capilar a sus programas de bienestar.
¿Cómo puedo contactar a Saravic?
Puedes escribirnos por WhatsApp al +57 315 122 3643 o al correo info@saravic.com.co. Si tienes dudas sobre qué producto elegir o sobre un pedido, con gusto te ayudamos.
¿Saravic y Saravic Cosmetics son la misma marca?
Sí. Saravic y Saravic Cosmetics son la misma marca colombiana de cuidado capilar natural. Nuestro nombre completo es Saravic Cosmetics y muchas personas nos buscan simplemente como Saravic.
¿Saravic Cosmetics es una marca colombiana?
Sí. Saravic Cosmetics es una marca 100 % colombiana, fundada en Cali por Liliana Hurtado, con productos de cuidado capilar elaborados en Colombia.
¿Quién fundó Saravic Cosmetics?
Saravic Cosmetics fue fundada en Cali por Liliana Hurtado. Puedes conocer más de la marca en Quiénes somos.
¿Qué productos vende Saravic Cosmetics?
Saravic Cosmetics vende shampoos, acondicionadores, una mascarilla nutritiva, ampolletas y una crema moldeadora de rizos, con ingredientes como cebolla, café, romero, biotina, cayena y seda. Los encuentras todos en nuestra tienda.
¿Dónde puedo comprar Saravic Cosmetics?
Puedes comprar Saravic Cosmetics en nuestra tienda oficial en línea, saravic.com.co, con pago seguro. También puedes escribirnos por WhatsApp al +57 315 122 3643 para que te ayudemos a elegir tu producto.
¿Los productos de Saravic Cosmetics son naturales y cruelty free?
Los productos de Saravic Cosmetics se formulan con ingredientes de origen natural como cebolla, café, romero, cayena y karité, sin parabenos, y son cruelty free, es decir, no se prueban en animales.
Registro Invima y calidad
¿Saravic Cosmetics tiene registro Invima?
Sí. Saravic Cosmetics tiene registro Invima en todos sus productos: shampoos, acondicionadores, mascarilla, ampolletas y crema moldeadora de rizos cuentan con la notificación sanitaria que exige Colombia para productos cosméticos.
¿Saravic tiene registro Invima?
Sí. Saravic tiene registro Invima: todos nuestros productos cuentan con el registro ante el Invima (Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos), es decir, con la notificación sanitaria que exige Colombia para comercializar productos cosméticos. Lo indicamos en cada ficha de producto y en el pie de página de nuestra tienda.
¿Todos los productos de Saravic cuentan con registro Invima?
Sí. Los shampoos, los acondicionadores, la mascarilla nutritiva, las ampolletas y la crema moldeadora de rizos de Saravic tienen registro Invima. No vendemos ningún producto sin su registro sanitario.
¿Cuál es el número de registro Invima (NSO) de los productos de Saravic?
Estos son los números de notificación sanitaria obligatoria (NSO) de Saravic: NSOC34961-24CO para los shampoos de cebolla, romero y biotina y café; NSOC35037-24CO para los acondicionadores de cebolla, romero y biotina, café y cayena y seda; NSOC38667-25CO para el shampoo de cayena y seda; y NSOC37257-25CO para la mascarilla nutritiva y las ampolletas. También los encuentras en la ficha de cada producto. Si necesitas el dato de otro producto, escríbenos por WhatsApp.
¿Los productos de Saravic son confiables y originales?
Sí. Saravic es una marca colombiana fundada en Cali, y sus productos se elaboran con altos estándares de calidad y cuentan con registro Invima. Solo vendemos a través de nuestra tienda oficial saravic.com.co y de nuestras redes oficiales (Instagram, Facebook, TikTok, Pinterest, LinkedIn y YouTube), con pago seguro en línea.
¿Cómo puedo verificar el registro Invima de un producto de Saravic?
Busca el número NSO en la ficha de cada producto de nuestra tienda, o escríbenos por WhatsApp al +57 315 122 3643 o al correo info@saravic.com.co indicando el producto, y te compartimos el dato de su registro sanitario. También puedes consultarlo en las consultas públicas de registros y notificaciones sanitarias del Invima.
¿Qué estándares de calidad cumplen los productos de Saravic?
Nuestros productos son de uso cosmético, cuentan con registro Invima y se formulan sin parabenos. Todos nuestros productos, desde los shampoos hasta las ampolletas, se fabrican bajo los mismos estándares de calidad.
Para empresas y brigadas de salud capilar
¿Saravic ofrece programas de bienestar capilar para empresas?
Sí. Trabajamos con empresas en todo Colombia llevando nuestros productos y una brigada de salud capilar a sus programas de bienestar, en alianza con cada empresa. Si representas una empresa interesada, escríbenos por WhatsApp (+57 315 122 3643) o al correo info@saravic.com.co.
¿Qué es una brigada de salud capilar de Saravic?
Es una jornada que llevamos a la sede de la empresa, coordinada con la empresa. Instalamos un stand de Saravic donde los colaboradores que quieran pueden hacerse un examen capilar, recibir una recomendación de rutina de cuidado y, si lo desean, comprar productos de la línea Saravic.
¿Cómo funciona una brigada paso a paso?
Primero conversamos con la empresa y acordamos fecha, horario y espacio. Después se convoca a los colaboradores desde la empresa. El día de la jornada instalamos el stand y atendemos a quienes quieran participar con el examen capilar, la asesoría y la guía de seguimiento, y ofrecemos los productos para quienes decidan comprarlos. Al terminar, recogemos el stand y quedamos disponibles para resolver dudas por WhatsApp.
¿Qué incluye el examen capilar?
Cada persona recibe tres cosas sin costo: el examen capilar (una valoración del estado del cabello y del cuero cabelludo), una asesoría con la recomendación de la rutina Saravic que mejor se ajusta a lo observado (qué shampoo, acondicionador o tratamiento usar y con qué frecuencia) y una guía de seguimiento para continuar la rutina después de la jornada.
¿El examen capilar es un diagnóstico médico?
No. El examen capilar de Saravic es una valoración de cuidado cosmético y no reemplaza la consulta con un médico o dermatólogo. Si una persona presenta caída intensa o repentina, irritación, heridas, descamación persistente u otra molestia en el cuero cabelludo, le recomendamos consultar a un profesional de la salud.
¿La brigada reemplaza los exámenes médicos ocupacionales o el sistema de seguridad y salud en el trabajo?
No. La brigada de salud capilar es una actividad de bienestar y cuidado personal. No sustituye los exámenes médicos ocupacionales, la atención médica ni las obligaciones de la empresa en seguridad y salud en el trabajo; puede complementar un programa de bienestar existente.
¿Qué beneficios tiene una brigada de salud capilar para la empresa y sus colaboradores?
Para la empresa es una actividad de bienestar sencilla de organizar y enfocada en el cuidado personal de sus colaboradores. Para los colaboradores es una forma práctica de recibir una recomendación de cuidado capilar en su lugar de trabajo y de conocer productos con registro Invima sin desplazarse.
¿Los colaboradores están obligados a participar o a comprar?
No. La participación en el examen capilar y la compra de productos son voluntarias. Cada persona decide si quiere participar y si quiere llevarse algún producto.
¿La brigada tiene costo para la empresa o para los colaboradores?
No. La brigada de salud capilar es gratuita, tanto para la empresa como para los colaboradores: el examen capilar, la asesoría y la guía de seguimiento no tienen costo. Solo pagan quienes deciden comprar productos.
¿Cómo se paga en la brigada y a nombre de quién se factura?
La factura se emite a nombre de la persona que compra. El pago puede hacerse de contado o, cuando la empresa lo permite, mediante descuento por nómina, que se coordina con la empresa antes de la jornada.
¿La empresa debe pagar algo por el examen, la asesoría o la guía de seguimiento?
No. Esos tres servicios son gratuitos para la empresa y para los colaboradores, sin importar cuántas personas participen ni cuánto dure la jornada.
¿Qué necesita la empresa para organizar una brigada?
Una persona de contacto de la empresa, la autorización para realizar la actividad y un espacio adecuado y bien iluminado dentro de la sede para instalar el stand. Los detalles del montaje, el horario y la convocatoria los coordinamos contigo antes de la fecha.
¿Cuánto dura una jornada y cuántas personas se pueden atender?
No limitamos el tiempo ni el número de personas: la jornada se ajusta al horario que acuerde la empresa y atendemos a todos los colaboradores que quieran participar.
¿Cuántos colaboradores debe tener mi empresa para solicitar una brigada?
No hay un mínimo de colaboradores. La brigada es gratuita y puede hacerse con cualquier cantidad de personas; escríbenos y coordinamos la fecha.
¿En qué ciudades hacen brigadas de salud capilar?
Hacemos brigadas a nivel nacional, en todo Colombia. Escríbenos con la ciudad de tu empresa y coordinamos la jornada.
¿Cómo solicito una brigada de salud capilar o una cotización para mi empresa?
Escríbenos por WhatsApp (+57 315 122 3643) o a info@saravic.com.co con el nombre de la empresa, la ciudad, el número aproximado de colaboradores, la fecha que tienes en mente y los datos de contacto de la persona encargada en tu empresa. Un asesor de Saravic te responde y coordina una reunión; cuando la cita queda confirmada, la visita presencial se realiza en la fecha acordada.
¿Con cuánta anticipación debo solicitar la brigada?
Entre más anticipación, mejor, porque así podemos coordinar la agenda y la convocatoria con calma. Indícanos la fecha que tienes en mente y te confirmamos si es posible.
¿Quién atiende la brigada?
El equipo de Saravic. Si quieres conocer más sobre la marca, puedes visitar la página de quiénes somos.
¿Los productos de la brigada son los mismos de la tienda y tienen registro Invima?
Sí. En la brigada ofrecemos los mismos productos de la tienda online (shampoos, acondicionadores, mascarilla, ampolletas y crema moldeadora de rizos), y todos cuentan con registro Invima. Puedes ver los números de registro en la pregunta sobre el registro Invima de esta misma página.
¿Qué pasa si un colaborador tiene alergias o una condición en el cuero cabelludo?
Antes de usar cualquier producto recomendamos leer las precauciones de la ficha: son de uso externo, evitar el contacto con los ojos y suspender el uso si aparece alguna reacción adversa. Si la persona tiene alergias conocidas, una condición del cuero cabelludo o dudas, le sugerimos consultar a su médico o dermatólogo antes de usar el producto.
¿Cómo tratan los datos personales de los colaboradores que participan?
Solo usamos los datos que cada persona decide darnos y los tratamos de acuerdo con nuestra política de privacidad y tratamiento de datos, en cumplimiento de la normativa colombiana de protección de datos personales.
¿Pueden participar en ferias, semanas de bienestar o eventos de la empresa?
Sí podemos estudiarlo. Si tu empresa organiza una feria, una semana de bienestar o un evento para colaboradores, escríbenos con la fecha, la ciudad y el número aproximado de asistentes y revisamos cómo participar.
¿Venden al por mayor o hacen kits y obsequios corporativos?
Escríbenos con lo que necesitas (productos, cantidades y fecha) y revisamos cada caso.
¿Los colaboradores pueden comprar después de la brigada?
Sí. Todos los productos están disponibles en nuestra tienda online, con envíos a toda Colombia, así que quien no compró en la jornada puede hacerlo después.
¿Con qué tipo de empresas ha trabajado Saravic?
Con empresas de distintos sectores en Colombia, siempre en alianza con las propias empresas.
¿La primera conversación tiene que ser presencial?
No. Puedes contactarnos por WhatsApp o por correo para contarnos lo que necesitas. Cuando la reunión queda confirmada, coordinamos la visita presencial a tu empresa.
Beneficios de las brigadas para colaboradores
¿Qué beneficios reciben los colaboradores en una brigada de Saravic?
Cada colaborador que quiera participar recibe, sin costo, un examen capilar, una asesoría con la recomendación de rutina que mejor se ajusta a lo observado y una guía de seguimiento para continuar su cuidado. Además, todo ocurre en su lugar de trabajo, sin desplazarse.
¿Cuánto cuesta el examen capilar para el colaborador?
Nada. El examen capilar, la asesoría y la guía de seguimiento son gratuitos para el colaborador y para la empresa.
¿Tengo que comprar algún producto para participar?
No. Participar en el examen capilar es voluntario y no te obliga a comprar. Cada persona decide si quiere llevarse algún producto de la línea Saravic.
¿Puedo pagar mis productos por descuento de nómina?
Sí, cuando la empresa lo permite. Ese descuento se coordina con la empresa antes de la jornada. También puedes pagar de contado.
¿A nombre de quién sale la factura de mi compra?
La factura se emite a nombre de la persona que compra, es decir, a tu nombre.
¿Los productos que se ofrecen en la brigada tienen registro Invima?
Sí. Son los mismos productos de nuestra tienda en línea y todos cuentan con registro Invima.
¿Qué me llevo al terminar la jornada?
Una asesoría con la recomendación de cuidado para tu cabello y una guía de seguimiento para que puedas continuar tu rutina. Si decides comprar, también te llevas tus productos.
¿Te quedó alguna duda?
Escríbenos por WhatsApp o al correo y te ayudamos a elegir tu rutina.
Escribir por WhatsApp